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Trocas e Devoluções

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Trocas e Devoluções

Para efetuar a devolução por insatisfação, o cliente tem até sete (7) dias, contados a partir da data de recebimento do produto. É necessário que o produto não apresente sinais de uso e ainda esteja com a etiqueta.

Em caso de troca, não haverá devolução do valor do frete (pago no ato da compra), e a loja não assumirá os custos do frete para devolução e reenvio (caso haja).

Em caso de defeito de fabricação, uma etiqueta reversa será gerada, e o cliente poderá fazer a devolução pelo Correio, sem custos adicionais. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original. Caso a embalagem tenha sido danificada, deverá ser enviado em embalagem que o proteja adequadamente de qualquer dano que possa ser causado no transporte.

Assim que recebermos o produto devolvido, este será submetido a uma avaliação no prazo de sete (7) dias. Caso não seja constatada nenhuma irregularidade, faremos a troca por outro item ou o reembolso do valor pago, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Central de Atendimento ao Cliente


Horário de Atendimento:

  • Segunda a sexta: das 9h às 11h45 e das 13h30 às 18h30
  • Sábado: das 9h às 11h45 e das 14h às 16h

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (54) 9916-5564